Current Openings at Victoria Homestore

The Head of Operations will provide leadership and strategic direction for the entire operations ecosystem including logistics, warehousing, merchandising, inventory management, branch coordination and overall retail operations. The ideal candidate will build strong operational systems, streamline processes, enhance supply chain efficiency, and ensure every product movement is timely, accurate and cost-effective. This role requires a strong operations strategist with hands-on ability, commercial awareness and deep understanding of retail dynamics.

Key Responsibilities

Logistics & Supply Chain Leadership

• Oversee inbound and outbound logistics to ensure timely delivery, minimal disruptions, and accurate stock flows across all branches.
• Design, evaluate and continuously improve logistics routes, transport costs, delivery schedules and turnaround times.
• Strengthen coordination and ensure consistency in purchase-to-delivery timelines.

Warehouse Management & Inventory Control

• Lead warehouse operations to uphold efficiency, safety, accuracy and adherence to SOPs.
• Monitor and improve inventory accuracy, reconciliation processes and ERP stock movements.
• Implement robust inventory control mechanisms to reduce variances, minimize losses, and ensure optimal stock levels for all Stock Keeping Units.
• Champion warehouse layout optimization, batch control and storage discipline.

Retail Operations & Branch Coordination

• Provide end-to-end coordination for branch operations, ensuring teams have the resources, stock and operational support they need.
• Align all branch functions with company policies, retail standards and customer service expectations.
• Monitor branch performance metrics, identify operational gaps and implement corrective actions.
• Ensure seamless communication between across all departments of Victoria Homestore.

Merchandising & Commercial Optimization

• Lead merchandising planning and execution, including product assortment, visual display standards, stock presentation and sales floor readiness.
• Analyze sales trends, SKU performance and customer buying patterns to influence stocking and merchandising strategies.
• Work closely with procurement and sales teams to ensure displays, product placements, and stock replenishment drive revenue and margin growth.

Process Improvement & Operational Excellence

• Develop and enforce company-wide SOPs for logistics, warehousing, retail operations, merchandising, and branch processes.
• Define KPIs for all operational functions and drive performance management across teams.
• Use data-driven insights to recommend operational improvements, cost-saving initiatives, and workflow automation.
• Ensure compliance with health and safety standards, company policies, and legal requirements.

Leadership & People Management

• Lead, train, mentor, and develop operations, logistics, warehouse and retail coordination teams.
• Build a high-performance operations culture grounded in accountability, precision, service and continuous improvement.
• Lead cross-functional collaboration and ensure operational clarity, discipline, and alignment across the business.

Qualifications & Experience

• Bachelor’s degree in Supply Chain Management, Logistics, Business Administration, or related field.
• 5–7 years’ progressive experience in retail operations, logistics, warehousing, or supply chain; at least 3–4 years in a senior leadership role.
• Demonstrated success in operational planning, multi-branch retail coordination, and inventory optimization.
• Strong commercial and analytical skills with proven ability to interpret data, solve problems, and make sound decisions.
• Advanced proficiency in ERP systems and solid understanding of retail supply chain workflows.
• Excellent leadership, communication, negotiation, and process-management skills.

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The Head of Sales & Marketing will be responsible for leading the overall sales strategy, marketing direction, and brand positioning of the business. This role requires a results-driven leader who can blend creativity, analytical insight, and commercial acumen to grow revenue, expand market share, and enhance the customer experience across our furniture and home décor retail operations.

Key Responsibilities

Sales Strategy & Execution

• Develop and implement sales strategies to achieve revenue targets across retail stores, online platforms, and wholesale channels.
• Lead and manage the sales team to deliver exceptional customer service and meet sales KPIs.
• Monitor sales performance, analyze trends, and adjust strategies for optimum results.
• Oversee pricing strategies, discount policies, and promotional campaigns to ensure profitability.
• Build and maintain strong relationships with key customers, partners, and corporate clients.

Marketing & Brand Management

• Create and execute integrated marketing plans to strengthen brand visibility and attract target audiences.
• Oversee digital marketing initiatives, including social media, email marketing, paid ads, and SEO/SEM strategies.
• Collaborate with the merchandising team to align product launches and campaigns with seasonal trends and customer demand.
• Ensure brand consistency across all marketing channels, store displays, and communication materials.
• Manage public relations and event marketing to enhance brand recognition.

Business Development

• Identify and pursue new business opportunities, market segments, and partnerships.
• Explore expansion opportunities in new geographic markets and sales channels.
• Develop corporate and contract sales programs for hospitality, offices, and real estate developers.

Leadership & Team Development

• Recruit, mentor, and develop high-performing sales and marketing teams.
• Foster a culture of accountability, collaboration, and innovation
• Conduct regular training to enhance product knowledge, selling techniques, and customer engagement skills.

Qualifications & Experience

• Bachelor’s degree in Marketing, Business, Sales, or related field (Master’s degree preferred).
• Minimum 7 years of proven experience in sales and marketing leadership, preferably in retail, furniture, home décor industries or FCMG.
• Strong track record of meeting and exceeding sales targets.
• In-depth knowledge of retail marketing, e-commerce, and customer engagement strategies.
• Excellent leadership, negotiation, and relationship management skills.
• Proficiency in digital marketing tools and CRM systems.
• Strong analytical skills with the ability to interpret data and make data-driven decisions.

Key Competencies

• Strategic thinking and commercial awareness.
• Creativity and an eye for design trends.
• Exceptional communication and presentation skills.
• Strong leadership and motivational skills.
• Customer-focused mindset with a passion for home and lifestyle retail.

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We are seeking an experienced and analytical IMPEX Officer to support the company’s endend import and export operations. The role ensures timely clearance of goods, accurate landed cost computation, compliance with regulatory requirements, effective inventory management, and suppor management in pricing and discount decisions through detailed cost and product mix analysis.

Responsibilities

Import & Export Operations

• Coordinate all import shipments from order placement to final delivery.
• Liaise with suppliers, shipping lines, freight forwarders, and clearing agents to ensure timely clearance.
• Ensure full compliance with KRA Customs (iCMS), KEBS, PVOC, Port Health, KEPHIS, and all regulatory bodies.
• Track shipments and provide updated ETAs to relevant departments.

Documentation & Compliance

• Prepare and verify import/export documents including invoices, packing lists, BL/AWB, and certificates of origin.
• Review customs entries for correct HS code classification, valuation, duty, and tax application.
• Maintain proper documentation for audits, compliance checks, and internal controls.

Costing, Pricing & Product Mix Management

• Perform accurate landed cost calculations for imported goods.
• Support management in setting product prices and discounts based on landed cost, competitor analysis, and margin targets.
• Analyze the product mix to identify high-margin, fast-moving, low-margin, and slow-moving SKUs.
• Evaluate the impact of import-related expenses (freight, duty, handling, port fees, demurrage, storage, forex fluctuations) on pricing decisions.
• Recommend sourcing or pricing adjustments to maintain competitiveness.
• Provide detailed category performance analysis—revenue, margins, volume, and stock turnover.

Inventory & Supplier Management

• Maintain optimal inventory levels and prevent stock outs or overstocking of imported goods.
• Work with procurement and warehouse teams to manage inbound stock.
• Negotiate with service providers (freight forwarders, clearing agents, shipping lines) for competitive terms.
• Monitor supplier performance, import lead times, and cost variances.

Financial & Operational Reporting

• Prepare and share monthly reports on landed costs, import expenses, duty payments, and stock position.
• Provide insights on cost drivers and improvement opportunities.
• Support audit processes with accurate documentation.
• Track and report monthly category KPIs and performance against targets.

Requirements

• Bachelor’s degree in Supply Chain Management, Procurement, International Trade, or related field.
• 2–3 years’ experience in import/export operations, preferably in retail, FMCG, or manufacturing.
• Strong knowledge of Kenyan customs processes, iCMS, HS codes, tariffs, and regulatory requirements.
• Experience in landed cost calculations and supporting product pricing decisions.
• Advanced knowledge of product mix analysis, including category performance, margin evaluation, stock turnover, and pricing impact.
• IT proficiency: Advanced Excel, Word, PowerPoint.

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The B2B Sales Representative will drive revenue growth by identifying, pursuing and converting business clients such as corporate offices, hotels, schools, developers, institutions and interior designers. The role requires a highly driven and customer-oriented salesperson who understands the furniture retail landscape and can deliver tailored solutions that meet client needs.

This position is responsible for building and nurturing strong business relationships, managing the full sales cycle and ensuring seamless coordination between clients, showroom, warehouse and deliveries.

Key Responsibilities

Business Development & Lead Generation

• Identify and pursue new B2B opportunities to grow institutional and corporate sales.
• Conduct market research to map potential client segments (corporates, real estate, hospitality, institutions, etc.).
• Schedule and conduct client visits, presentations and product demonstrations.
• Build and maintain a strong sales pipeline.

Client Relationship Management

• Develop long-term relationships.
• Handle client inquiries professionally and provide accurate product information, quotations and after-sales support.
• Maintain ongoing communication to drive repeat business and referrals.

Sales Execution & Revenue Delivery

• Achieve monthly, quarterly and annual B2B sales targets.
• Prepare customized proposals and negotiate contracts in line with company policies.
• Coordinate orders seamlessly with the showroom team, warehouse and logistics to ensure timely delivery.
• Follow up on outstanding payments and ensure credit policies are followed.

Product Knowledge & Merchandising Input

• Maintain strong knowledge of all furniture categories, specifications, materials and finishes.
• Advise procurement and merchandising teams on client trends, preferred SKUs and emerging opportunities.
• Provide feedback on potential new products to enhance the B2B offering.

Reporting & Coordination

• Prepare weekly sales reports, pipeline updates and client feedback summaries.
• Use CRM or sales tracking tools to log interactions, visits and sales progress.
• Collaborate with showroom teams to support B2B clients visiting branches.

Key Requirements

Qualifications

• Bachelor’s degree in Sales, Marketing, Business or a related field.
• Proven experience (2 - 3 years) in B2B sales, preferably in furniture, interiors, retail or FMCG.

Skills & Competencies

• Strong negotiation and communication skills.
• Ability to build and maintain professional relationships.
• Good presentation and proposal-writing skills.
• Strong understanding of sales cycles and B2B decision-making processes.
• Goal-driven with proven ability to meet sales targets.
• Valid driving license (added advantage).